成都天府新区智库社会服务中心3月加速开展物业指导服务工作

　　2017年3月，四川智库社会服务中心陶建英、王文君、杨子彦积极走访了龙河社区德盛苑、三利云锦、南阳锦城、凯华丽景等十个小区，对小区业主以及物业公司进行了基本情况的了解及梳理，完成了以下工作，并且形成了初步的物业服务调查报告。

　　1、与业委会(已成立业委会的小区)、楼栋长访谈交流，了解业主大会及业委会情况、业委会成员信息、物业服务等情况。

　　2、初步了解小区内的物业服务及收费信息、建筑物共有部分情况、物业管理各项制度以及物业服务企业对《临时管理公约》、《业主大会议事规则》、《业主委员会议事规则》、《物业共有部分清册》、《建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况》、《前期物业服务合同》、《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等相关法规的公示情况。

　　3、针对各个小区现存的物业服务矛盾焦点：物业公司的解续聘问题、业委会的选举换届问题、公共收益开支不明确问题、安保保洁问题、停车位问题以及大型设备维修等问题给予了相应的指导意见。

　　4、针对矛盾较突出的小区，采用接待上门咨询的方法，分别接待了水印城业委会主任、业主瞿某;左岸花都业委会主任、副主任的咨询，并对其做了相应解答，后调查回访反映良好，问题得到有效解决。

　　5、为社区拟定向已成立业委会的小区下发的通知文件，督促各小区业委会及时汇报2016年工作总结以及2017年工作计划。

　　6、针对各个小区的具体情况，拟定初步调查总结报告，归纳总结2017年1--3月物业指导中心工作成果，并针对此报告做了3——6月的工作计划，跟进物业指导服务，逐渐缓解小区物业服务矛盾，为创建和谐社区而努力。